Pagina dei reclami
DENUNCE, CONTESTAZIONI
Ovviamente è fastidioso se hai un reclamo sui nostri prodotti e sui servizi. Vorremmo aiutarti ulteriormente e offrire una soluzione desiderata.
Di seguito è riportato un modulo per i reclami con il quale puoi facilmente inviarci il tuo reclamo. I nostri dipendenti del reparto reclami esamineranno il reclamo e cercheranno di risolverlo con soddisfazione di tutti.
Dopo aver ricevuto il tuo reclamo, riceverai un'e-mail di conferma da parte nostra. Risponderemo al tuo reclamo entro 14 giorni dalla ricezione, se ha bisogno di più tempo ti informeremo.
Se non apprezzi questo, puoi sempre contattare il dipartimento di mediazione di WebwinkelKEUR a cui siamo affiliati. Quindi mediano.
Dal 15 febbraio 2016 è anche possibile per i consumatori nell'UE presentare reclami tramite la piattaforma ODR della Commissione Europea. Questa piattaforma ODR può essere trovata all'indirizzo (http://ec.europa.eu/odr .) Se il reclamo non è ancora pendente altrove, sei libero di depositare il reclamo tramite la piattaforma dell'Unione Europea.