Condizioni Generali

Termini e condizioni generali DVM International BV

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I nostri termini e condizioni generali si basano su termini e condizioni modello della Fondazione olandese WebwinkelKeur/Trusted Shops.

Indice
Articolo 1 - Definizioni
Articolo 2 - Identità dell'imprenditore
Articolo 3 - Applicabilità
Articolo 4 - L'offerta
Articolo 5 - L'accordo
Articolo 6 - Diritto di recesso
Articolo 7 - Costi in caso di recesso
Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso
Articolo 9 - Il prezzo
Articolo 10 - Conformità e garanzia
Articolo 11 - Consegna ed esecuzione
Articolo 12 - Transazioni di durata: durata, cancellazione ed estensione
Articolo 13 - Pagamento
Articolo 14 - Procedura di reclamo
Articolo 15 - Controversie
Articolo 16 - Disposizioni aggiuntive o diverse
Articolo 17 - Versione non olandese

Articolo 1 - Definizioni In questi termini e condizioni,

si applicano le seguenti definizioni:

Periodo di riflessione: il termine entro il quale il consumatore può avvalersi del proprio diritto di recesso; Leggi tutto sul tempo di riflessione
Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'impresa e che stipula un contratto a distanza con l'imprenditore;
Giorno: giorno di calendario;
Durata transazione: un contratto a distanza avente ad oggetto una serie di prodotti e/o servizi, il cui obbligo di consegna e/o acquisto è dilazionato nel tempo;
Supporto dati durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all'imprenditore di memorizzare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da consentire la consultazione futura e la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate.
Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di recesso;
Modulo modello: il modulo tipo di recesso che l'imprenditore mette a disposizione che un consumatore può compilare quando vuole avvalersi del proprio diritto di recesso.
imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre a distanza prodotti e/o servizi ai consumatori;
Contratto a distanza: un accordo in cui, nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, fino alla conclusione del contratto inclusa, si fa uso esclusivo di una o più tecniche di comunicazione a distanza;
Tecnica per la comunicazione a distanza: significa che può essere utilizzato per concludere un accordo, senza che il consumatore e l'imprenditore si incontrino contemporaneamente nella stessa stanza.
Termini generali e condizioni: i presenti Termini e condizioni generali dell'imprenditore.

Articolo 2 - Identità dell'imprenditore

DVM International BV
Vlierlan 5
3735KT Bosch e Duin
Paesi Bassi

T: +31 85 060 23 88
E: info@dvm-i.com
Numero Camera di Commercio: 69415234
Partita IVA: NL857866436B01

Articolo 3 - Applicabilità

Questi termini e condizioni generali si applicano a ogni offerta dell'imprenditore ea ogni contratto a distanza e ordini conclusi tra l'imprenditore e il consumatore. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali è messo a disposizione del consumatore.
Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, sarà indicato che i termini e le condizioni generali possono essere visionati presso l'imprenditore e saranno inviati gratuitamente il prima possibile su richiesta del consumatore.
Se il contratto a distanza è concluso elettronicamente, in deroga al paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore elettronicamente in modo tale che il consumatore possa essere archiviato in un semplice modo su un supporto dati durevole.
Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, sarà indicato dove le condizioni generali possono essere consultate elettronicamente e che saranno inviate gratuitamente su richiesta del consumatore per via elettronica o in altro modo.
Nel caso in cui si applichino specifiche condizioni di prodotto o servizio oltre alle presenti condizioni generali, si applicano mutatis mutandis il secondo e il terzo comma e il consumatore può sempre invocare la disposizione applicabile a lui più favorevole in caso di condizioni generali contrastanti e condizioni. è. Se in qualsiasi momento una o più disposizioni di questi termini e condizioni generali sono in tutto o in parte nulle o distrutte, il contratto e questi termini e condizioni rimarranno in vigore per il resto e la relativa disposizione sarà sostituita da una disposizione in consultazione reciproca senza ritardo. dell'originale il più fedelmente possibile.
Le situazioni che non sono disciplinate nelle presenti condizioni generali devono essere valutate "nello spirito" delle presenti condizioni generali.
Le incertezze sull'interpretazione o sul contenuto di una o più disposizioni dei nostri termini e condizioni devono essere spiegate "nello spirito" di questi termini e condizioni.

Articolo 4 - L'offerta

Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, ciò sarà esplicitamente indicato nell'offerta.
L'offerta è senza impegno. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adeguare l'offerta.
L'offerta contiene una descrizione completa ed accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire una corretta valutazione dell'offerta da parte del consumatore. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste sono una rappresentazione fedele dei prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o errori nell'offerta non vincolano l'imprenditore.
Tutte le immagini, i dati di specifica nell'offerta sono indicativi e non possono dar luogo a risarcimento o risoluzione del contratto.
Le immagini che accompagnano i prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. L'imprenditore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.
Ogni offerta contiene informazioni tali che è chiaro al consumatore quali diritti e obblighi sono collegati all'accettazione dell'offerta. Ciò riguarda in particolare:

il prezzo tasse incluse;
eventuali spese di spedizione;
il modo in cui sarà concluso l'accordo e quali azioni sono necessarie per questo;
se si applica o meno il diritto di recesso;
il termine per l'accettazione dell'offerta, ovvero il termine entro il quale l'imprenditore garantisce il prezzo;
l'importo della tariffa per la comunicazione a distanza se i costi di utilizzo della tecnologia per la comunicazione a distanza sono calcolati su una base diversa dalla normale tariffa di base per i mezzi di comunicazione utilizzati;
se il contratto sarà archiviato dopo la sua conclusione e, in caso affermativo, come può essere consultato dal consumatore;
il modo in cui il consumatore, prima della conclusione del contratto, può verificare e, se lo desidera, ripristinare i dati da lui forniti nell'ambito del contratto;
le possibili lingue in cui, oltre all'olandese, si può concludere l'accordo;
i codici di condotta a cui è soggetto l'imprenditore e il modo in cui il consumatore può consultare elettronicamente tali codici di condotta;
la durata minima del contratto a distanza in caso di transazione a lungo termine;

Articolo 5 - L'accordo

Fermo restando quanto previsto al paragrafo 4, il contratto si intende concluso al momento dell'accettazione dell'offerta da parte del consumatore e dell'adempimento delle relative condizioni.
Se il consumatore ha accettato l'offerta elettronicamente, l'imprenditore confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta elettronicamente. Finché l'accordo di questa accettazione non è stato confermato dall'imprenditore, il consumatore può sciogliere il contratto.
Se l'accordo viene concluso elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per garantire il trasferimento elettronico dei dati e garantire un ambiente web sicuro.
Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore osserverà misure di sicurezza adeguate. L'imprenditore può informarsi - all'interno dei quadri giuridici - se il consumatore può adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché su tutti quei fatti e fattori che sono importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di questa indagine, l'imprenditore ha buone ragioni per non concludere l'accordo, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta motivata, o di allegare condizioni speciali all'esecuzione.
L'imprenditore invierà le seguenti informazioni al consumatore con il prodotto o servizio, per iscritto o in modo tale che possa essere memorizzato dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole:

l'indirizzo di visita dello stabilimento dell'imprenditore in cui il consumatore può presentare reclami;
le condizioni e le modalità con cui il consumatore può avvalersi del diritto di recesso, o una chiara dichiarazione di esclusione del diritto di recesso;
le informazioni sulle garanzie e sul servizio post-vendita esistente;
le informazioni incluse nell'articolo 4 paragrafo 3 di questi termini e condizioni, a meno che l'imprenditore non abbia già fornito tali informazioni al consumatore prima dell'esecuzione del contratto;
i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore ad un anno o è a tempo indeterminato.

6. Nel caso di operazione a lungo termine, la disposizione di cui al comma precedente si applica solo alla prima consegna.

7. Ogni accordo è concluso alle condizioni sospensive di sufficiente disponibilità dei prodotti interessati.

Articolo 6 - Diritto di recesso

Al momento dell'acquisto di prodotti, il consumatore ha la possibilità di sciogliere il contratto senza indicarne i motivi per 14 giorni. Questo periodo di riflessione inizia il giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante designato in anticipo dal consumatore e annunciato all'imprenditore.
Durante il periodo di riflessione, il consumatore gestirà il prodotto e l'imballaggio con cura. Disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera conservare il prodotto. Se si avvale del suo diritto di recesso, restituirà il prodotto con tutti gli accessori forniti e - se ragionevolmente possibile - nelle condizioni e nella confezione originali all'imprenditore, secondo le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.
Se il consumatore desidera avvalersi del suo diritto di recesso, è tenuto a comunicarlo all'imprenditore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Il consumatore è tenuto a comunicarlo mediante il modulo tipo o mediante un altro mezzo di comunicazione, ad esempio tramite posta elettronica. Dopo che il consumatore ha indicato di voler avvalersi del suo diritto di recesso, il cliente deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che la merce consegnata è stata restituita in tempo, ad esempio mediante prova di spedizione.
Qualora, decorsi i termini di cui ai commi 2 e 3, il cliente non abbia manifestato la volontà di avvalersi del suo diritto di recesso risp. non ha restituito il prodotto all'imprenditore, l'acquisto è un dato di fatto.

Articolo 7 - Costi in caso di recesso

Se il consumatore si avvale del suo diritto di recesso, i costi massimi di restituzione saranno a suo carico.
Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore rimborserà tale importo il prima possibile, e comunque entro 14 giorni dal recesso. Ciò è subordinato alla condizione che il prodotto sia già stato restituito dal rivenditore web o che possa essere presentata una prova conclusiva del reso completo. Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, a meno che il consumatore non dia espressamente l'autorizzazione per un altro metodo di pagamento.
In caso di danneggiamento del prodotto dovuto a manipolazione negligente da parte del consumatore, il consumatore è responsabile dell'eventuale perdita di valore del prodotto.
Il consumatore non può essere ritenuto responsabile per il deprezzamento del prodotto se l'imprenditore non ha fornito tutte le informazioni richieste dalla legge sul diritto di recesso, ciò deve essere fatto prima della conclusione del contratto di acquisto.

Articolo 9 - Il prezzo

Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non subiranno aumenti, salvo variazioni di prezzo conseguenti alla variazione delle aliquote IVA.
Contrariamente al comma precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti alle fluttuazioni del mercato finanziario e sui quali l'imprenditore non ha alcuna influenza, con prezzi variabili. Questa dipendenza dalle fluttuazioni e dal fatto che i prezzi quotati siano prezzi target sono indicati nell'offerta.
Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dopo la conclusione dell'accordo sono consentiti solo se sono il risultato di regolamenti o disposizioni di legge.
Gli aumenti di prezzo da 3 mesi dopo la conclusione dell'accordo sono consentiti solo se l'imprenditore lo ha stipulato e:

sono il risultato di norme o disposizioni di legge;
oppure il consumatore ha facoltà di recedere dal contratto con effetto dal giorno in cui ha effetto l'aumento di prezzo.

5. I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.

6. Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e di battitura. Si declina ogni responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e di impaginazione. In caso di errori di stampa e di impaginazione, l'imprenditore non è obbligato a consegnare il prodotto secondo il prezzo errato.

Articolo 10 - Conformità e garanzia

L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di affidabilità e/o usabilità e alle disposizioni di legge vigenti alla data di conclusione del contratto e/o ai regolamenti governativi . Se concordato, l'imprenditore garantisce anche che il prodotto è idoneo per un uso diverso dal normale.
Una garanzia fornita dall'imprenditore, produttore o importatore non pregiudica i diritti legali e le pretese che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore sulla base dell'accordo.
Eventuali difetti o prodotti consegnati in modo errato devono essere segnalati all'imprenditore per iscritto entro 2 mesi dalla consegna. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale e in condizioni nuove.
Il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Tuttavia, l'imprenditore non è mai responsabile dell'idoneità finale dei prodotti per ogni singola applicazione da parte del consumatore, né di alcun consiglio in merito all'uso o all'applicazione dei prodotti.
La garanzia non si applica se:

il consumatore ha riparato e/o lavorato egli stesso i prodotti consegnati o li ha fatti riparare e/o lavorare da terzi;
i prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o sono stati altrimenti manipolati con noncuranza o sono contrari alle istruzioni dell'imprenditore e/o sono stati trattati in modo contrario alle istruzioni sull'imballaggio;
la difettosità è in tutto o in parte il risultato di regolamenti che il governo ha emanato o farà in merito alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.

Articolo 11 - Consegna ed esecuzione

L'imprenditore presterà la massima cura possibile nella ricezione e nell'esecuzione degli ordini di prodotti e nella valutazione delle domande per la fornitura di servizi.
Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha reso noto all'azienda.
In osservanza di quanto indicato al comma 4 del presente articolo, l'azienda darà esecuzione agli ordini accettati senza indugio, ma al più tardi entro 30 giorni, a meno che il consumatore non abbia concordato un termine di consegna più lungo. Se la consegna è ritardata, o se un ordine non può essere eseguito o solo parzialmente, il consumatore ne sarà informato entro e non oltre 30 giorni dopo aver effettuato l'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di risolvere il contratto senza spese. Il consumatore non ha diritto al risarcimento.
Tutti i tempi di consegna sono indicativi. Il consumatore non può derivare alcun diritto da alcuno dei termini indicati. Il superamento di un termine non dà diritto al risarcimento del consumatore.
In caso di scioglimento ai sensi del paragrafo 3 del presente articolo, l'imprenditore rimborserà l'importo che il consumatore ha pagato il prima possibile, ma al più tardi entro 14 giorni dallo scioglimento.
Se la consegna di un prodotto ordinato si rivela impossibile, l'imprenditore farà ogni sforzo per mettere a disposizione un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna, verrà indicato in modo chiaro e comprensibile che è in corso la consegna di un articolo sostitutivo. Per gli articoli sostitutivi il diritto di recesso non può essere escluso. I costi di qualsiasi spedizione di ritorno sono a carico dell'imprenditore.
Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti rimane a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore oa un rappresentante preventivamente designato e reso noto all'imprenditore, salvo diverso accordo espresso.

Articolo 12 - Operazioni di durata:

durata, cancellazione ed estensione Questo articolo non si applica a DVM International.

Articolo 13 - Pagamento

Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6 comma 1. In caso di accordo per la fornitura di un servizio, tale periodo decorre dal momento in cui il consumatore ha ricevuto la conferma dell'accordo.
Il consumatore ha l'obbligo di segnalare immediatamente imprecisioni nei dettagli di pagamento forniti o dichiarati all'imprenditore.
In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, fatti salvi i limiti di legge, di addebitare i costi ragionevoli comunicati in anticipo al consumatore.

Articolo 14 - Procedura di reclamo

L'imprenditore dispone di una procedura di reclamo sufficientemente pubblicizzata e gestisce il reclamo in conformità con questa procedura di reclamo.
I reclami sull'attuazione dell'accordo devono essere presentati all'imprenditore in modo completo e chiaramente descritto entro 2 mesi, dopo che il consumatore ha scoperto i difetti.
I reclami presentati all'imprenditore riceveranno risposta entro un periodo di 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibile più lungo, l'imprenditore risponderà entro il termine di 14 giorni con una notifica di ricezione e un'indicazione quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.
Se il reclamo non può essere risolto in consultazione reciproca, sorge una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.
In caso di reclami, il consumatore deve prima rivolgersi all'imprenditore. Se il negozio online è affiliato a Stichting WebwinkelKeur/Trusted Shops e in caso di reclami che non possono essere risolti di comune accordo, il consumatore deve contattare Stichting WebwinkelKeur/Trusted Shops (webwinkelkeur.nl), che fungerà da mediatore gratuito. Controlla se questo negozio online ha un abbonamento in corso tramite https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/ . Se non viene ancora raggiunta una soluzione, il consumatore ha la possibilità di far trattare il suo reclamo dal comitato indipendente per le controversie nominato da Stichting WebwinkelKeur/Trusted Shops, la cui decisione è vincolante e sia l'imprenditore che il consumatore accettano questa decisione vincolante. Ci sono costi associati alla presentazione di una controversia a questo comitato per le controversie, che devono essere pagati dal consumatore al comitato competente. È anche possibile registrare reclami tramite la piattaforma europea ODR (http://ec.europa.eu/odr).
Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, a meno che l'imprenditore non indichi diversamente per iscritto.
Se un reclamo viene ritenuto fondato dall'imprenditore, l'imprenditore, a sua discrezione, sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti consegnati.

Articolo 15 - Controversie

Solo la legge olandese si applica agli accordi tra l'imprenditore e il consumatore a cui si applicano questi termini e condizioni generali.
Anche se il consumatore vive all'estero. La Convenzione sulle vendite di Vienna non si applica.

Articolo 16 - Disposizioni aggiuntive o diverse
Ulteriori disposizioni o disposizioni che si discostano dalle presenti condizioni generali non possono essere a danno del consumatore e devono essere registrate per iscritto o in modo tale da poter essere archiviate dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole.

Articolo 17 – Versione non olandese
Questa versione tradotta dei Termini e condizioni originali in olandese non è stata creata da un traduttore legale ufficiale e pertanto non è legalmente vincolante.
Solo la versione originale olandese è legalmente valida.